Holland Casino Post Opzeggen

Je bent gestopt met gokken, of je wilt simpelweg minder reclame in je brievenbus. Heel logisch. Holland Casino stuurt met enige regelmaat promotiemateriaal naar spelers die lid zijn van het loyaliteitsprogramma. Wat begint als een leuke verrassing met aanbiedingen, wordt op een gegeven moment vaak als vervelend ervaren. Vooral als je post wilt verminderen of je kansspelgedrag onder controle wilt houden. Het goede nieuws: het opzeggen van die post is relatief eenvoudig, maar je moet wel even weten waar je moet zoeken. Holland Casino werkt namelijk niet met een grote 'afmelden'-knop op de envelop.

Waarom ontvang je post van Holland Casino?

Als je ooit een Holland Casino-pas hebt aangevraagd, ben je automatisch ingeschreven voor hun loyaliteitsprogramma. Daarbij horen voordelen, maar ook communicatie. Holland Casino gebruikt je adresgegevens om je op de hoogte te houden van acties, toernooien en speciale evenementen. Voor veel spelers is dit leuk, maar niet iedereen zit te wachten op wekelijkse aanbiedingen. Bovendien kan het ontvangen van gokreclame onwenselijk zijn als je probeert je spelgedrag te beperken. De Kansspelautoriteit stimuleert gokbedrijven dan ook om spelers controle te geven over de communicatie die ze ontvangen.

Hoe zeg je de post op bij Holland Casino?

Er zijn verschillende manieren om Holland Casino post te stoppen. De snelste en meest directe methode is contact opnemen met de klantenservice. Je kunt hiervoor bellen met de vestiging waar je geregistreerd staat, of gebruikmaken van het algemene nummer. Vraag expliciet om je adresgegevens te verwijderen uit de marketingdatabase. De medewerker kan dit direct voor je regelen. Houd je Holland Casino-pas bij de hand, want ze zullen je vragen om je pasnummer of persoonsgegevens te verifiëren. Een andere optie is langs gaan bij de receptie van je lokale vestiging. Persoonlijk langs gaan werkt vaak sneller dan telefonisch contact, omdat je identiteit direct geverifieerd kan worden aan de hand van je paspoort of ID-kaart.

Online account en marketingvoorkeuren aanpassen

Heb je ook een account bij Holland Casino Online? Dan kun je via de website of app je marketingvoorkeuren aanpassen. Log in op je account, ga naar 'Mijn Gegevens' of 'Instellingen', en zoek naar het onderdeel communicatievoorkeuren. Hier kun je aanvinken welke soorten communicatie je wel of niet wilt ontvangen. Je kunt kiezen voor volledige uitschrijving, of alleen bepaalde kanalen uitschakelen. Bijvoorbeeld: geen post meer, maar wel nog e-mail. Dit is handig als je liever digitaal op de hoogte blijft van belangrijke aanbiedingen. Vergeet niet je voorkeuren op te slaan na het aanpassen.

Verschil tussen post opzeggen en account sluiten

Het is belangrijk om het onderscheid te maken tussen het stopzetten van marketingpost en het volledig sluiten van je account. Als je alleen geen reclame meer wilt, volstaat een uitschrijving uit de mailinglijst. Je Holland Casino-pas blijft actief en je kunt nog steeds gebruikmaken van de vestigingen. Wil je helemaal stoppen met gokken? Dan kun je overwegen om je account te sluiten of jezelf uit te sluiten via Cruks. Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, waarmee je jezelf kunt uitsluiten van alle kansspelen in Nederland. Dit is een drastischere maatregel die echt helpt als je problemen ervaart met gokken.

Hoe lang duurt het voordat de post stopt?

Na je verzoek om de post te stoppen, kan het nog enkele weken duren voordat je geen reclame meer ontvangt. Dit komt doordat er al drukwerk in voorbereiding kan zijn, of je gegevens nog in een lopende campagne verwerkt zijn. Reken op een overgangsperiode van twee tot vier weken. Ontvang je na zes weken nog steeds post? Neem dan opnieuw contact op met de klantenservice. Het kan zijn dat je verzoek niet correct is verwerkt. Holland Casino is wettelijk verplicht om je verzoek tot uitschrijving te honoreren.

Wat te doen bij aanhoudende post?

Soms gaat het mis en blijft de post komen, ondanks herhaalde verzoeken. In dat geval kun je een formele klacht indienen bij Holland Casino. Zij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie voor Kansspelen en moeten jouw klacht serieus nemen. Daarnaast kun je bij de Kansspelautoriteit een melding doen als je vindt dat Holland Casino zich niet houdt aan de regels rondom spam en ongewenste marketing. De Kansspelautoriteit kan boetes opleggen aan bedrijven die zich niet aan de wet houden. Een andere optie is je aanmelden bij het 'Postfilter' van de PostNL. Dit is een centrale uitschrijflijst voor geadresseerde reclame. Holland Casino is niet verplicht om deze lijst te raadplegen, maar veel bedrijven doen dit wel.

Stoppen met gokken: ondersteuning en hulp

Als de reden voor het opzeggen van de post is dat je minder of niet meer wilt gokken, weet dan dat er goede hulp beschikbaar is in Nederland. Organisaties zoals Villon en Jellinek bieden gratis en anonieme begeleiding. Ook Lotto en andere kansspelaanbieders hebben informatiewebsites zoals kenjeloterij.nl. Herken je signalen van speelschuld? Aarzel niet om professionele hulp te zoeken. Een gesprek kan al veel duidelijkheid geven. Familieleden van spelers kunnen ook terecht bij hulporganisaties voor advies en ondersteuning. Het is nooit te laat om stappen te zetten.

FAQ